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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Ticketing-Agenten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für den Verkauf und die Verwaltung von Tickets für verschiedene Veranstaltungen und Transportmittel verantwortlich. Sie werden eng mit Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass sie die besten verfügbaren Optionen erhalten. Ein erfolgreicher Ticketing-Agent sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie sollten auch über gute organisatorische Fähigkeiten verfügen, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei den Überblick zu behalten. Erfahrung im Kundenservice oder in der Ticketverwaltung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Buchungssystemen und die Lösung von Problemen, die während des Ticketing-Prozesses auftreten können. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verkauf von Tickets für Veranstaltungen und Transportmittel.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Informationen.
- Verwaltung von Buchungssystemen und Datenbanken.
- Lösung von Problemen im Ticketing-Prozess.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice.
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Verkaufszahlen.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Vertrauen.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Gute organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in Buchungssystemen.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Ticketing oder Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie bleiben Sie in einem stressigen Umfeld motiviert?
